遇事及時處理,事后及時回訪 業主表揚送錦旗

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  5月10日,萬湖匯2棟一位業主帶著一面錦旗來到客服中心,送到管家王雪手上。上面寫著“任勞任怨,排憂解難”,這短短八個字將業主對管家的感激和贊揚之情表現得淋漓盡致。

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  兩天前,管家王雪接到這位業主電話:“我家入戶花園漏水了?!彼ⅠR放下手里的工作趕到現場查看情況,同時聯系地產施工方到場處理,業主的漏水問題得到快速解決。處理完畢后,王管家還細心記下業主的情況,及時對業主進行回訪。業主對王管家這種認真做事,細致體貼的工作態度贊不絕口。

  一面錦旗,是感謝,是信任,也是一份情誼。對富康物業人來說,積極處理業主的各種問題,并及時跟蹤回訪,是物業人的本職工作,也是做好服務工作的基礎。

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